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应用指数：5 分
类型：办公版本：v5.5.1 安卓版大小：6.9M更新：2022-02-10 14:58语言：中文性质：软件等级：平台：Android官网：暂无厂商：卓豪（北京）技术有限公司
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【问题管理】
问题管理旨在追寻事故的根本原因，找出永久的解决方案或回避策略，从而避免类似事故的再次发生。提供的问题管理，可关联多个类似的事故，记录事故征兆、原因及解决方法，从而提高生产效率。
【事件管理】
事件管理旨在尽可能快地将服务恢复到正常水平，以避免/减少对业务的影响。使用app提供的突发事件管理，可方便地报告事故、配置SLA、设置工作流及自动处理流程，从而满足ITIL中突发事件管理的要求，将事故的影响减少到最小。
【服务目录】
将可以提供的IT服务打包成目录，提供给终端用户供其选择，可有效地提高服务请求的目的性及有效性。您可以为不同服务类别的特定服务，定制不同的工作流，设置不同的审批流程和服务级别协议，从而为服务请求提供有的放矢的服务。
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