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应用指数：5 分
类型：办公版本：v3.7.8 安卓版大小：23.6M更新：2020-09-18 10:43语言：中文性质：软件等级：平台：Android官网：暂无厂商：北京金万维科技有限公司
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帮我吧app是由北京金万维科技有限公司专门为客服人员打造的在线客服管理软件。该软件有远程管理、远程协助、客户信息管理等功能，可以让一个客服可以向多个客户发起远程协助，大大提高客服的工作效率，节省客户等待时间。
帮我吧app采用内网穿透技术，可连接任何网络环境下的电脑，进行远程管理、操作。帮我吧作为专业服务于“ISV以及软件代理商”的远程客服平台，自2010年开始运营，经过近4年的时间，目前同时在线日维护数量已达到一万，日在线客户端数量已超过10万，已成为受企业信赖的远程服务平台。
网银支付，快捷入账：帮我吧APP支持通过网银或者支付宝来支付远程服务费。
分层管理，不限坐席：一个公司只需使用一个管理后台，可自主添加多个客服帐号，同时在线，通过科学分配方式实现高效客户服务。
客户排队，后台管理：客户首次登录"帮我吧"客户端（软件分客服端/客户端）进行绑定服务商，下次再登录就可直接排队，不需要重复申请协助，也可通过 “帮我吧”客服端后台进行设置。
远程协助，高速顺畅：同一个客服可同时向多个客户发起远程协助，且因为帮我吧APP采用的虚拟专用网络技术，不需要经过服务器转发，远程速度大大提高，经大量测试，在同等网络情况下，帮我吧APP速度为qq远程的4倍到6倍，可大大解决因网络速度导致的客户服务难问题。
服务记录，态度评价：远程服务之后帮我吧APP会在管理后台生成记录，包括本次服务的时间、客服姓名、服务内容、本次聊天记录及备注；同时，每次帮我吧APP服务结束之后，客户都能够对本次服务进行评价，便于公司考核。
断线重连：由于网络问题用户掉线后，网络恢复后软件可去自动连接。
服务管理：客服每次服务结束后，客户需评价此次服务质量，后台可自动记录并汇总，便于企业管理人员对客服人员进行考核。
客户管理：每个服务端可在与客户会话过程中，记录下来访客户的客户资料。通过帮我吧APP提供的客户资料编辑、分组管理，方便建立企业自己的客户资料管理库。当客户上线时，系统都会准确识别显示客户所属的类别和身份，便于客服人员提供针对性服务，提高在线咨询和营销效率。“帮我吧”员工离职带不走客户信息。
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