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类型：办公版本：v7.18.8 安卓版大小：114.3M更新：2024-04-10 22:45语言：中文性质：软件等级：平台：Android官网：https://mail.163.com/厂商：网易集团
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一、收不到邮件怎么办？
你可以按以下方式尝试自助解决：
1. 请在“垃圾邮件”等其他文件夹中查看是否有对应邮件。
2. 邮件可能被聚合了，到设置中取消勾选“按主题聚合”。
3. 请确认你是否设置了相关来信分类规则。
4. 一个月前的邮件收不到或不见了，请前往邮箱对应的网页版更改设置，【仅收取最近30天】改为【收取全部】。
网易邮箱：在【设置】-【POP3/SMTP/IMAP】-【设置POP3/SMTP/IMAP 】-【IMAP/SMTP服务】中选择【收取全部邮件】。
qq邮箱：在【邮箱设置】-【账户】-【POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV服务】-【收取选项】中设置收取邮件时间为【全部】。
5.请检查网页版是否能收到邮件？如果是客户端和网页版都收不到邮件，网易邮箱请访问网易邮箱帮助中心。
6.收发邮件都不正常吗？如果是请重新添加邮箱。
二、"已发送"文件夹中找不到发出去的邮件怎么办？
非网易邮箱请按以下方式操作：
请在【设置】-【邮箱管理】的邮箱列表最后一栏中，点击【更多】-【文件夹设置】-【已发送邮件】，勾选【邮箱大师保存】。
注：此操作仅对设置完成后发送的邮件生效，无法恢复设置之前发出的邮件。
网易邮箱请按以下方式操作：
在客户端点击界面左下角的反馈图标 -【联系我们】向我们反馈具体情况。
三、"已发送"里出现两封一样的邮件怎么办？
请在【设置】-【邮箱管理】里，选择对应的【更多操作】-【文件夹设置】-【已发送邮件】，勾选【从服务器同步】。
注：此操作仅对设置完成后发送的邮件生效。
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