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类型：旅游版本：v8.2.8.1 安卓版大小：37.0M更新：2023-11-24 14:02语言：中文性质：软件等级：平台：Android官网：暂无厂商：四川我要去哪科技有限公司
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一：提交订单时输入姓名需注意哪些问题?
1、乘客姓名必须与登机时所使用证件上的名字一致。
2、持护照登机的外宾，必须按照护照顺序区分姓与名，中间用“/”隔开。
3、乘客姓名有生僻字，用拼音代替。
二.我要提交退/改签，为什么我在平台查询不到两个月之前的订单?
说明：系统会自动将两个月之前的数据进行归档处理，所以您在正常的业务操作中可能无法查询到两个月之前的订单，在历史订单恢复处查询到的所在订单都是已进行归档处理的订单，如果需要处理两个月之前的订单，需要先从历史订单库恢复到业务系统中，再进行处理。 恢复方式：订单查询——历史订单恢复——选择创建时间(或是点“清除条件”)——输入PNR编号或乘客姓名——点“查询”——在相应的订单后的操作处点“恢复订单”——提示“恢复成功”
备注：恢复后的订单即可在订单查询处查看，也可提交相应的退改签申请。
三：乘客证件号输错了，可以在平台上修改吗?
可以。具体操作步骤为：订单查询——修改证件号——查询到订单——点“修改证件号”——录入“新证件号”——点“修改证件号”。
备注：如果在平台修改证件号时不成功，请及时联系平台客服帮修改
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