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应用指数：5 分
类型：出行版本：v5.8.0.4 安卓手机客户端大小：106.8M更新：2024-01-21 07:11语言：中文性质：软件等级：平台：Android官网：http://www.12306.cn/mormhweb/厂商：中铁程科技有限责任公司
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铁路12306订票软件是中国铁路客户服务中心为了方便广大人民出行方便所推出的官方app。拥有最精准的车票信息以及车次，完善的购票业务流程，同时手机客户端同步网页端以及电脑端的用户信息和车票信息。需要权威购车票的话，就下载铁路12306吧！
“铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能，为旅客提供方便快捷的手机购票全新体验。
· 与网站购票功能保持同步，可在手机和网站之间交叉办理购票、退票、改签等业务。
· 用户可以在手机上预订车票、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理，非常方便快捷。
· 铁路12306推出了全新版本，优化用户界面、丰富信息内容、简化购票操作、改善支付体验，还支持在线购票选座。
· 支持工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、中国银联、中铁银通卡、支付宝支付、微信支付。
· 本软件为官方购票软件，数据及时准确，交易安全可靠。
· 需要乘坐铁路交通工具出行的你，一定下载铁路12306手机客户端。
1、打开软件，点击右下方“我的”选项。
2、点击 头像 “个人资料”。
3、在【附加信息】选项中点击【修改】，
然后在学生类型中选择【学生】，
按要求添加身份证、姓名、手机号码等信息即可。
4、接着学生用户既可以在这里购票，购买时选择“学生票”购买，即可享受优惠。
1、会员可通过12306官网、“铁路12306”手机APP或车站设立的会员服务窗口办理积分兑换车票。
2、会员账户积分首次累积达到10000分时，即可用于兑换车票。
【具体流程】
确定好目的地后，点击搜索，选择有“兑”字的车次。（可在左下筛选里勾选可兑换车次）
选择好受让人后，点击提交订单。
点击积分支付即可。
3、积分允许兑换的车次以12306官网查询结果为准，兑换车票时，100积分等价于1元人民币。
4、会员可为本人或指定的受让人兑换车票。
5、会员在车站设立的会员服务窗口为本人兑换车票时，持身份证件原件、消费密码办理；为受让人兑换车票时，还需要提供受让人有效身份证件原件或复印件。
6、会员进行积分兑换时，按照先累积的积分先消费的原则使用积分，积分兑换时只允许使用本人账户，不可透支，不可与其他支付方式混合支付。
7、积分兑换的车票可以办理改签，但不办理退票、变更到站业务。改签范围仍为允许积分兑换的车票，并有相应的积分。改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额，新票票价低于原票票价时差额不退。办理时核收1000积分手续费。
8、因不可抗力或铁路责任造成兑换车票不能使用时，可办理兑换车票退票手续，退票后兑换时所用积分将全部返回会员账户，并重新计算有效期。
友情提示：
可用于兑换铁路指定列车车票、铁路部门提供的其他产品或服务（具体以铁路公告为准）。
在12306官网或手机客户端预订往返票时，目前暂不支持积分支付。
因铁路责任造成积分不能兑换，致使积分超过有效期的，积分有效期根据情况顺延。
铁路互联网购票身份核验须知
为了进一步完善铁路实名制购票工作，自2014年3月1日起，中国铁路客户服务中心网站将对互联网注册用户和乘车人进行身份信息核验。
一、居民身份证（包括中华人民共和国居民身份证、港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证）注册用户和乘车人
1.身份信息核验
注册用户可在“个人信息”中“查看个人信息”中查看注册用户的身份信息核验状态（以下简称状态）。
乘车人可在“常用信息管理”中“乘车人”中查看乘车人的身份信息核验状态（以下简称状态）。
状态种类及含义：
1.1“已通过”：指注册用户、乘车人的身份信息已经通过核验，其中姓名、证件类型和证件号码三项身份信息不可修改。
1.2“待核验”：指注册用户、乘车人的身份信息未经核验，需持居民身份证原件到车站售票窗口办理核验。办理注册人身份核验时，请持在12306.cn网站注册时填写的居民身份证原件。办理乘车人身份信息核验时，请持乘车人有效身份证件原件及注册人注册时填写的有效身份证件原件，到车站售票窗口办理核验。
遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形的，仅可在车站售票窗口办理，还要提供注册手机号后4位或注册邮箱前3位。
1.3“未通过”：指注册用户、乘车人的身份信息经过核验但未通过，需修改本网站所填写的身份信息内容与居民身份证原件完全一致，保存后状态显示“待核验”时，参见“1.2待核验”步骤到车站售票窗口办理核验。
2.添加乘车人
“已通过”注册用户均可在本网站正常添加持居民身份证的乘车人，添加持港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的乘车人时参见“二、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的注册用户和乘车人”；添加持护照的乘车人时参见“三、护照的注册用户和乘车人”。
“待核验”、“未通过”注册用户不能添加乘车人。
“已通过”的乘车人在180天内不能删除。
3.网上购票、退票、改签
3.1网上购票
“已通过”注册用户可为“已通过”、“预通过”乘车人购票。“未通过”和“待核验”注册用户和乘车人不可购票（持外籍护照添加的乘车人状态为“待核验”的除外）。
3.2网上退票
注册用户均可为已购车票正常办理网上退票。
3.3网上改签
注册用户可为“已通过”、“预通过”、“外籍护照添加的乘车人状态为“待核验”的乘车人办理网上改签。
4.车站换票、退票、改签
4.1“已通过”乘车人的所购车票，均可在车站售票窗口换票、改签、退票，在铁路运输企业授权的铁路代售点换票。
4.2“已通过”乘车人，姓名、证件号码与本网站填写完全一致的，所购车票可凭居民身份证原件在自动售（取）票机换票。
4.3“已通过”乘车人，遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形的，所购车票应到车站售票窗口凭居民身份证原件和订单号码办理换票、改签或退票。
5.其他
居民身份证注册用户中乘车人为港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的有关事项参见“二、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的注册用户和乘车人”；乘车人为护照的有关事项参见“三、护照的注册用户和乘车人”。
二、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证注册用户和乘车人
1.身份信息核验
注册用户可在“个人信息”中“查看个人信息”中查看注册用户的身份信息核验状态（以下简称状态）。
乘车人可在“常用信息管理”中“乘车人”中查看乘车人的身份信息核验状态（以下简称状态）。
状态种类及含义：
1.1“已通过”：指注册用户、乘车人的身份信息已经通过核验，其中姓名、证件类型、证件号码和出生日期四项身份信息不可修改，证件有效期截止日期项不可修改并不可见。
1.2“待核验”：指注册用户、乘车人的身份信息未经核验，需持港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证原件到车站售票窗口办理核验。办理注册人身份核验时，请持在12306网站注册时填写的港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证原件。办理乘车人身份信息核验时，请持乘车人有效身份证件原件及注册人注册时填写的有效身份证件原件，到车站售票窗口办理核验。
遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形的，仅可在车站售票窗口办理，还要提供注册手机号后4位或注册邮箱前3位。
1.3“未通过”：指注册用户、乘车人的身份信息经过核验但未通过，需修改本网站所填写的身份信息内容与身份证件原件完全一致，保存后状态显示“待核验”时，参见“1.2待核验”步骤到车站售票窗口办理核验。
2.添加乘车人
“已通过”注册用户均可在本网站正常添加持护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的乘车人，添加护照的联系人时参见“三、护照的注册用户和乘车人”。
“待核验”、“未通过”注册用户不能添加乘车人。
“已通过”的乘车人在180天内不能删除。
3.网上购票、退票、改签
3.1网上购票
“已通过”注册用户可为“已通过”、“预通过”乘车人购票。“未通过”和“待核验”注册用户和乘车人不可购票。（持外籍护照添加的乘车人状态为“待核验”的除外）。
3.2网上退票
注册用户均可为已购车票正常办理网上退票。
3.3网上改签
注册用户可为“已通过”、“预通过”、“待核验”“外籍护照添加的乘车人状态为“待核验””的乘车人办理网上改签。
4.车站换票、退票、改签
4.1“已通过”乘车人的所购车票，可在车站售票窗口换票、改签、退票，在铁路运输企业授权的铁路代售点换票。
4.2“已通过”乘车人，姓名、证件号码与本网站填写完全一致的，所购车票可凭身份证件原件在具备自动识读港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证条件的自动售（取）票机换票。
4.3“已通过”乘车人，遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形的，所购车票需到车站售票窗口凭身份证件原件和订单号码办理换票、改签或退票。
5.其他
注册用户中乘车人为护照的有关事项参见“三、护照的注册用户和乘车人”。
三、其他相关事项
1．身份证件有效性
有效身份证件是指在有效期内的居民身份证（包括中华人民共和国居民身份证、港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证）、按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证。
2．乘车人数量
注册用户名下的“已通过”、“预通过”、“待核验”乘车人累计不超过15人（上限人数会根据春运、暑运等具体情况进行调整），每名乘车人最多可为5个注册用户（含本人注册账户）的乘车人。
遇乘车人姓名有超长、生僻字、繁体字等情形的，仅可在车站售票窗口办理。
3.委托办理核验
“待核验”、“未通过”的注册用户或乘车人可委托他人到车站售票窗口办理身份信息核验。办理时，需同时携带代办人和委托人的有效身份证件原件。
4．儿童票
购买儿童票时，儿童有有效身份证件的，可添加为乘车人，并办理身份信息核验；没有有效身份证件的，应填写同行成人身份信息（姓名、证件类型、证件号码均须为成人）购票。
5．网上用户姓名输入
在本网站上输入用户姓名时，请按其有效身份证件原件上的姓名准确填写，遇有下列情况时，按以下规则填写:
（1）确认姓名中生僻字无法输入时，可用生僻字拼音或同音字替代；
（2）输入姓名保存后，遇有系统无法正确显示的汉字，可用该汉字的拼音或同音字重新修改后保存；
（3）姓名中有繁体字无法输入时，可用简体替代；
（4）姓名较长，汉字与英文字符合计超过30个（1个汉字算2个字符）的，需按姓名中第一个汉字或英文字符开始按顺序连续输入30个字符（空格字符不输入），其中英文字符输入时不区别大小写。
（5）姓名中有“.”或“?”时，请仔细辨析身份证件原件上的“.”或“?”，准确输入。
（6）中国护照用户请按姓名顺序填写中文姓名。
（7）外籍护照用户请按姓名顺序填写证件上的英文姓名。
6．居民身份证无法自动识读
持居民身份证用户在车站售票窗口办理身份信息核验时，居民身份证不能通过自动识读设备自动读取的，不予办理，需到发证机关换证后再予办理。
7.注册用户被抢注
本网站提示“身份信息重复”的注册用户,须注册用户本人（不可代办）持在网站注册时填写的有效身份证件原件到车站售票窗口办理或注册人通过“手机APP”在线按提示办理。
v5.7.0.8版本
1、页面焕新升级，优化功能布局；
2、出行服务全新改版，丰富行程信息；
3、提升产品体验，解决已知BUG；
v5.5.1.4版本
【新版本特性】
1、新增64位应用版本；
2、英文版购票功能；
3、支持分享到小程序能力；
3、提升产品体验，解决已知BUG。
v5.1.2 版本
优化体验，增强稳定性
v4.2.36 版本
· 优化了用户界面，丰富了信息内容，简化了购票操作；
· 改善了支付体验，增加了车次、票价、代售点及起售时间等查询功能。
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中文名：铁路12306
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